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If you are not entirely satisfied with his or her response, you may contact the complaints department of the insurer whose contact details are provided in the General Provisions.
If the insurer does not find a solution to your complaint, you can contact the independent mediator whose contact details are as follows:
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La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
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Les informations qui vous sont demandées dans le questionnaire sont indispensables pour apprécier le risque et calculer un tarif en conséquence.
S'il est accepté, le contrat d'assurance est conclu sur la base des informations communiquées dans le questionnaire.
Il est donc très important que vous répondiez exactement aux questions qui vous sont posées car, en cas d'omission ou fausse déclaration, votre droit à indemnisation pourra être réduit et votre contrat annulé, en application des articles L113-8 et L113-9 du Code des assurances.
Nous proposons plusieurs formulaires qui nous permettent de recueillir vos demandes avec les informations indispensables pour pouvoir y donner suite.
Vous restez libre de ne pas compléter ces formulaires. Toutefois, il est indispensable de remplir certains d'entre eux afin de pouvoir donner suite à vos demandes de contact ou de tarification.
En remplissant ces formulaires, vous nous transmettez des informations qui pourront être utilisées par GRITCHEN AFFINITY ainsi qu'aux entités qui lui sont contractuellement ou statutairement liées.
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En communiquant votre numéro de téléphone sur notre site, vous acceptez d'être recontacté par nos services dans le cadre de votre demande. Si vous êtes déjà inscrit à la liste Bloctel, le fait que vous nous communiquiez vos coordonnées téléphoniques nous autorise à utiliser celles-ci pour vous rappeler afin de répondre à votre demande.
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En application du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), entré en vigueur le 25 mai 2018, le Groupe Gritchen a formalisé la présente politique afin de vous informer sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de ses activités de courtage en assurance.
Cette notice est applicable à l’ensemble des filiales du Groupe Gritchen qui partagent des moyens matériels et humains au travers d’un GIE.
La Politique relative aux Données Personnelles mise en oeuvre par le Groupe Gritchen et ses filiales est accessible depuis les sites Internet de Gritchen
Le terme « donnée personnelle » désigne toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement (par référence notamment à un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne).
Dans le cadre de la collecte et du traitement des données vous concernant, le Groupe Gritchen et sa filiale concernée par la distribution de l’offre d’assurance GRITCHEN AFFINITY sont représentées par Monsieur Cédric COMBARET et agissent toutes les deux en qualité de responsable de traitement.
Vos données personnelles sont traitées de manière licite, conformément à l’article 6 du RGPD pour les finalités suivantes :
Information ou communication externe
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Sites internet - réseaux sociaux
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Gestion des clients et prospects
Base du traitement : notre intérêt légitime en tant que société commerciale (6 (1) f RGPD) de :
Etude des besoins, souscription, gestion et exécution des contrats d'assurance
Nous utilisons vos données pour :
Base du traitement : Nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ou celle-ci à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (6 (1) b RGPD)
Conformité - Contrôle interne (Demandes relatives aux Données personnelles, Traitement des réclamations, Lutte contre le blanchiment, la corruption et la fraude, Contrôle – Audit)
Base du traitement : le respect de nos obligations légales (6 (1) c RGPD) en matière de traitement des demandes relatives aux données personnelles, de traitement des réclamations et des contentieux, de la lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du terrorisme, et nos intérêts légitimes (6 (1) f RGPD) de lutte contre la corruption, lutte contre la fraude et de contrôle – audit interne.
Les données traitées proviennent de vos réponses à nos questionnaires et formulaires, des documents que vous nous adressez dans le cadre de la souscription, gestion ou l’exécution de votre contrat d’assurance.
Les données marquées par un astérisque dans les questionnaires et formulaires doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande ou de mettre en place la garantie souhaitée.
Les données traitées peuvent également provenir de nos partenaires distributeurs lorsque vous souscrivez à l’assurance par leur intermédiaire.
Dans ce cas, les données que nous recevons sont les suivantes :
- Etat civil, identité, données d'identification et de contact
- Données relatives au risque assuré
- Données relatives au sinistre survenu
Les catégories de données personnelles traitées sont :
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- les données liées aux sinistres et aux réclamations ;
- les données relatives à nos échanges.
Des données sensibles peuvent éventuellement être traitées dans le cadre de la mise en place ou la mise en jeu des garanties, telles que des données relatives à des condamnations pénales ou infractions, ou des données concernant la santé.
En fonction de la finalité décrite ci-avant, ont accès aux données, dans le cadre des missions habituelles qui leur sont assignées et dont ils doivent répondre :
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Le Groupe Gritchen a adopté des normes internes en matière de protection des données et de sécurité informatique afin de garantir la protection et la sécurité de vos données. Il s’agit notamment :
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