En cas d’annulation de la part du locataire, jusqu’au jour d’arrivée, les arrhes ou acomptes versés seront remboursés au locataire, et conservés par le gestionnaire ou propriétaire. En cas de non-relocation, le gestionnaire ou propriétaire est remboursé du solde non réglé.
En cas d’annulation de la location par le propriétaire ou ayant droit, suite au décès du propriétaire, transfert de propriété, ou dommages matériels importants du bien, le propriétaire conserve les sommes versées, et nous remboursons au locataire les sommes qu’il a payé. Si le propriétaire annule pour d’autres raisons, le locataire est remboursé des sommes qu’il versé, mais le propriétaire ne conserve pas les sommes perçues par le locataire.
Lorsque le locataire se voit contraint d’anticiper son départ, nous lui remboursons les nuitées non utilisées au prorata temporis. Ex. Pour un séjour de 10 nuits, d’un montant de 1000€. En cas de départ le 4ème jour, l’indemnité sera de 600€ (1000/10) x (10-4) = 600€.
Nous garantissons les conséquences des dommages corporels et/ou matériels, et des dommages immatériels qui leurs sont consécutifs, causés accidentellement à toute personne autre qu’un assuré ou membre de la famille. Nous prenons également en charge les frais éventuels de procès et de recours.
Le locataire est couvert en cas de dommage sur ses biens à la suite d’incendie, d’explosion, ou de dégâts des eaux.
Une sécurité de plus pour rassurer les locataires, notamment lors de transaction en-ligne, mais aussi une protection contre les transactions frauduleuses pour le propriétaire ou le mandataire.
Ainsi, si la prestation n’est pas conforme à la description faite dans le catalogue ou sur le site internet, de sorte que le locataire doit refuser la location, nous indemnisons le locataire des sommes non remboursées par le loueur. Nous prenons également en charge le remboursement d’une nuit d’hôtel pour chaque personne.
De la même façon, nous remboursons le locataire des sommes versées lorsque la transaction a été réalisée de façon frauduleuse, c’est-à-dire si le bien loué n’existe pas, ou s’il existe mais n’a pas été loué par son propriétaire ou mandataire.
Si le locataire qui a souscrit l’assurance est malade ou blessé, et que son état de santé nécessite un transfert, nous organisons et prenons en charge son rapatriement jusqu’à son domicile en Europe, ou au centre hospitalier le plus proche de son domicile et adapté à son état de santé. Aussi, nous organisons et prenons en charge les frais supplémentaires de transport des membres de la famille.
* Annulation manque de neige : si 48h avant votre départ à la montagne il est annoncé que 50% des pistes sont fermées, alors nous vous remboursons votre séjour dans son intégralité (forfaits et cours de ski pré-payés inclus).
* Frais de recherche et de secours : si vous êtes blessés sur les pistes, nous prenons en charge le transfert vers le centre médical adapté.
* Interruption des cours & forfait : en cas d’accident, nous remboursons les cours et forfaits de ski de l’assuré, non utilisés, au prorata temporis.
